Empresa Santandereana de servicio, con enfoque óptimo y calidad humana total,
en salud visual.




Ubicada en el sector de Cabecera del Llano en la ciudad de Bucaramanga,
capital de Santander en Colombia.




SERVICIOS OFRECIDOS EN NUESTRA SEDE "CLIMACS", 
clínica museo de arte y cultura de Santander:


CONSULTA EXTERNA.



OFTALMOLOGÍA INTEGRAL



OPTOMETRÍA
ORTÓPTICA - TERAPIAS





VISIOMETRÍAS



BRIGADAS.
EXÁMENES ESPECIALIZADOS:


CAMPIMETRÍA COMPUTARIZADA



ANGIOGRAFÍA FLUORESCEINICA.


BIOMETRÍA ULTRASÓNICA POR INMERSIÓN.
PAQUIMETRÍA CORNEAL



QUERATOMETRÍA COMPUTARIZADA

REFRACTOMETRÍA COMPUTARIZADA

TOPOGRAFÍA CORNEAL


TIPOS DE CIRUGÍAS CON LÁSERES.
LASIK EXCIMER LASER EN MIOPIA, HIPERMETROPIA, ASTIGMATISMOS Y PRESBICIA.



IRIDOTOMIA PERIFERICA YAG LASER.

CAPSULOTOMIA PERIFERICA YAG LASER.

FOTOCOAGULACION ARGON LASER

CIRUGIAS AMBULATORIAS CON ANESTESIA LOCAL


CIRUGIA ESTÉTICA DE PÁRPADOS:



Blefaroplastia Superior y blefaroplastia Inferior.

FACOEMULSIFICACIÓN de catarata sin suturas con implante de lentes Plegables.


Extracción extracapsular de catarata con LIO.

Resección de pterigio con plastia y mitomicina.
Queratoplastia penetrante y lamelar.
Trabeculectomia con mitomicina.


Corrección de entropión. 
Corrección de ectropión.
Tumores palpebrales y conjuntivales.
Resección de chalazión.



Electrólisis de pestañas.
Dilatación, sondaje y plástia de vías lagrimales.

Corrección de ptosis palpebral y de cejas.

Alianzas estratégicas para Qx. de retina y estrabismo.


NUESTRA FILOSOFIA DE LA CALIDAD 
EN SALUD

Calidad es la prestación de servicios que cumplan con determinadas características que les hagan aptos de conformidad a las normas prefijadas y adecuados para el uso y el disfrute por parte del cliente.

Esta es impensable sin el concepto del cliente que determinará con su satisfacción si el servicio satisface sus necesidades y altas expectativas a un costo razonable.



Para el proceso de evaluación de calidad en los servicios de salud hay dos componentes de reconocimiento universal.

EL TÉCNICO–CIENTÍFICO que hace referencia a la aplicación de la ciencia – tecnología y a la experiencia del proveedor.

EL DE LA INTERRELACIÓN PERSONAL o sea que condiciona la confianza del usuario del servicio.

Los clientes pueden evaluar la calidad de los servicios por los que pagan y las empresas que los prestamos debemos enfocarlas de la misma manera para obtener la buena calificación de los clientes en cuanto a Oportunidad, Racionalidad lógico–científica, Continuidad, Suficiencia e Integridad se refiere.



Las formas de conseguir la satisfacción del cliente en la calidad se pueden estudiar desde tres enfoques diferentes:

El LÓGICO: Es el de los teóricos, sirve en el papel pues es casi imposible de llevarlo a la práctica.


El TÉCNICO CIENTÍFICO: De altísimo costo, con protocolos de exámenes de vanguardia y remisiones a subespecialidades en la mayoría de los casos. Es el típico del enfoque norteamericano y de algunas grandes instituciones de nuestro país. En él hay mucho de paranoia respecto a la responsabilidad legal así como vanidad y protagonismo pseudocientífico, a todas luces antieconómicos.

El enfoque ÓPTIMO de la Calidad:
Es el que busca obtener el máximo beneficio al menor costo, el que la COI ha adoptado debido a que permite obtener el mejor resultado para el usuario y el cliente, al menor costo para el sistema de salud al obviar exámenes innecesarios y exceso de remisiones a subespecialidades dentro y fuera de la institución, prefiriendo el sentido común en la optimización sobre la maximización.
Se deriva del enfoque europeo del servicio con calidad en salud.


La Calidad ÓPTIMA no busca reducir estándares de alta EXCELENCIA, es que simplemente como empresarios solidarios con nuestros CLIENTES, (Empresas y personas), debemos tener en cuenta los aspectos ECONÓMICOS cuando se planea y se decide acerca de los servicios que se les preste.
ENFOQUE OPTIMO DE LA CALIDAD EN SALUD SIGNIFICA:
ÓPTIMA RELACIÓN COSTO – BENEFICIO con excelencia y solidaridad.


CERTIFICACIÓN DE CALIDAD:
NORMA ISO 9000

MISIÓN CORPORATIVA C.O.I.:
La Clínica Oftalmológica Integral COI Ltda, es una empresa de servicios de salud visual y estética facial con calidad humana total que posiciona con altura, mediante la cultura, la imágen corporativa de su labor.

Cuenta con un excelente equipo multidisciplinario y automotivado, en mejoramiento continuo participativo, ofreciendo soluciones prácticas y económicas, basadas en el enfoque óptimo de la calidad en salud, para satisfacer las necesidades de sus clientes y usuarios por altas que sean sus expectativas.


VISIÓN CORPORATIVA C.O.I.:
La Clínica Oftalmológica Integral COI Ltda, en el año 2014, será líder en servicios de salud visual y medicina estética facial con calidad humana total, gracias a su propuesta de valor diferenciada por la cultura y el diseño, en permanente mejoramiento continuo de la tecnología y de su infraestructura física propia, dentro del sistema de enfoque óptimo de la calidad en salud.

VALORES CORPORATIVOS C.O.I.:

Servicio amable altamente motivado.
Honradez.
Respeto.
Compromiso.
Amor a la ciencia, ecología y arte.
Nos comparamos con los mejores.
Servicio amable y generoso con economía, pulcritud y orden.
Tecnología optimizada con mantenimiento preventivo.

Educación continuada a todo nivel.

Buena disposición al cambio para mejorar y diversificar.
Apertura cultural como elemento diferenciador en el mercado.

POLÍTICA DE CALIDAD C.O.I.:



La COI es una empresa de servicios de salud visual con calidad humana total y apertura cultural.
Nos comprometemos garantizar una atención oportuna, amable, segura y personalizada, con un especializado equipo humano automotivado que comparte la cultura del mejoramiento contínuo, participativo a todo nivel, buscando satisfacer con efectividad a los usuarios y clientes, logrando posicionar nuestro servicio con altura mediante la cultura, como la mejor y más original alternativa en los servicios de salud visual en nuestra área de influencia.

Beneficios que usted obtiene al preferirnos:

1. GARANTIA DE CALIDAD DEL SERVICIO:
Hemos adoptado como guía el Documento Básico de Garantía de Calidad ISS con el enfoque óptimo de la calidad, periódicamente presentamos informes a nuestros clientes corporativos, de las actividades con sus usuarios, enfocados hacia la satisfacción con nuestros servicios.



2. SISTEMAS AMABLES 
PARA EL CLIENTE:
En la misma consulta, con solo una boleta, se le practica examen Optométrico, Ortóptico, Oftalmológico y de Fondo de ojo sin engorrosas citas de control para dilatación con otra boleta o remisiones para gafas.

3. OPORTUNIDAD:


El promedio de oportunidad en la asignación de citas para Oftalmología y Optometría es inmediato en urgencias y para el día siguiente o a más tardar unos pocos días para la consulta integral y para la solución quirúrgica, una vez cumpla con todos los requisitos, la programación es de menos de una semana.

4. ÓPTIMA TECNOLOGÍA
:



En el área en la que trabajamos, como es la prevención, diagnóstico, estudio y tratamiento médico y quirúrgico de las patologías del segmento anterior del ojo y sus anexos, contamos con excelentes equipos ópticos, electrónicos y computarizados.



5. TALENTO Y GESTION HUMANA CAPACITADO Y AUTOMOTIVADO:



Somos una empresa joven, ágil, abierta al cambio, participativa, abierta y vital, que considera a su gente talentosa y comprometida como el más valioso de sus activos.

6. ACTITUD NATURAL ORIENTADA HACIA EL CLIENTE:

Es al usuario y a la EPS, nuestro cliente, a quienes van orientados nuestros esfuerzos continuamente mejorados en la búsqueda de su satisfacción, mediante el buen trato y el estudio individualizado de sus necesidades podemos diseñar servicios personalizados de calidad que les satisfagan.


7. ECONOMÍA CON GARANTÍA DE CALIDAD:


La C.O.I. Ltda, ofrece dentro de los parámetros de optimizada tecnología y excelencia en el servicio que le caracteriza, las tarifas más favorables de la región y la optimización del costo – beneficio a largo plazo con sentido de pertenencia y confianza en el destino compartido.



POR ELLO PRESENTAMOS NUESTRO MAYOR RECONOCIMIENTO, GRATITUD, SENTIDO DE PERTENENCIA Y DESTINO COMPARTIDO PARA NUESTROS CLIENTES CORPORATIVOS:

ECOPETROL desde 1.992

COLSANITAS desde 1.992

SANITAS BANCO DE LA REPUBLICA.

EPS SANITAS.

ANTIGUO ISS desde 1.991

SALUDCOOP desde 1.994

CAFESALUD EPS.

CAFESALUD ARS.

CAFESALUD M.P.

COLMEDICA EPS Y M.P, antes Salud Colmena desde 1.994

MEDIRED.

SALUD COLPATRIA EPS.
COLPATRIA M.P. desde 1.994
COOMEVA M.P.
RED SALUD.

LIBERTY SEGUROS.
SEGUROS BOLIVAR SALUD.
MED&SER.
NUEVA EPS CAJASAN.

HOSPITAL UNIVERSITARIO LOS COMUNEROS.
POLICIA NACIONAL.

SANAME.

ASMET SALUD.

CLINICA LA MAGDALENA BARRANCABERMEJA.

ALIANZA ESTRATEGICA EN UNION TEMPORAL CON MED&SER PARA CAPRECOM ARS.

PROGRAMA DOCENTE ASISTENCIAL CON LA UNIVERSIDAD SANTO TOMAS FACULTAD DE OPTOMETRIA.




Y NUESTRO SALUDO SOLIDARIO PARA LAS CLÍNICAS OFTALMOLÓGICAS HERMANAS CON LAS QUE COMPARTIMOS EXPERIENCIAS, SERVICIOS E INSUMOS:


CLINICA C.O.C.
CLINICA MARANATHA.
CLINICA C.D.O.
CLINICA IMOC.
CLINICA ALFA.